公司服务宗旨:为客户提供“服务称心、质量放心、搬运省心”的优质搬场服务
三条服务郑重承诺:
一、北京搬家公司,搬家、搬厂越时不误,误点一小时赔偿客户五十元,误点两小时赔偿一百元
二、先搬场,后付费,客户不满意可少付或拒付运费
三、客户投诉,必有答复,逾期五天,每天赔偿客户二十元
公司有完善的管理制度和工作规范,提出了使顾客满意的质量目标,并建立了相应的监督机制,对顾客投诉件件落实解决。
北京搬家公司是您的首选搬家公司,北京搬家公司是全市搬家公司最好的一家搬家公司。
1. 主动服务、确保安全:应做到积极主动,一切为客户着想,满足客户所有合理的要求。不损坏、不丢失客户的物品,在装卸和运输途中确保客户物品的安全。
2. 轻拿轻放、不磕不碰:对客户的物品要精心爱护,轻拿轻放、不磕不碰,用毡毯将易碎物品、家具、家电等包裹、隔开。
3. 贵重物品,加倍精心:运用合理的技术加倍精心地搬运客户的贵重物品,如钢琴、电脑、家用电器等。
4. 合理码放、车辆满载:合理码放客户的物品,在不违反交通法规和保证安全的前提下,做到车辆满载、安全行车。
5. 准确高效、路线合理:在不违反交通法规的前提下,按照客户的要求安排行车路线,客户无要求或不清楚路线时,应按最佳路线行驶。
6. 着装整齐、文明礼貌:搬运工人应统一穿着印有四通搬家公司标志的工作服,带班组长佩带组长标志。对客户用语文明,礼貌待人。
7. 严守纪律、诚实自律:现场服务人员必须做到:不吸客户烟,不喝客户饮料,不吃客户东西,不拿客户遗弃的任何物品。备注:驾驶员因各种原因多收车费同时违反服务标准第一条和举报奖励标准第一条的,择高兑诺一项。

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